よくある質問 Q＆A
【入会に関して】
Q. Facebookアカウントを持っていませんが、新しくアカウントを作ったら、入会できますか
オンラインコミュニティ「KIMONOライフ」はFacebook内の非公開グループにて活動しております。ご参加いただくにはFacebookアカウントが必須となっております為、ご参加いただく目的でFacebookアカウントを取得いただいた会員さま等もいらっしゃいます。
※ 偽名やなりすましなど、Facebook利用規約 に従っていないアカウントとみなされるとFacebook運営により、アカウントが停止されてしまう可能性がありますので、ご注意下さいませ。恐れ入りますがご興味いただける場合には、Facebookアカウントの開設と合わせてご検討いただけますと幸いです
Q. 参加リクエストを申請できません
参加リクエストはFacebookにログインしている状態のみ送信可能です。Facebookのログイン状態をご確認ください。
Q. 決済後、KIMONOライフのページにアクセスできません
決済終了後にリンクページが出てこない場合は、決済が完了していない場合があります。
KIMONOライフへのアクセスは こちら から
Q. 決済後、参加リクエストを送信したが、承認されません
承認には最大１週間ほどお時間をいただく場合がございます。期間を過ぎても承認されない場合は、参加リクエストが送信されていない可能性があります。その場合はまた改めて参加リクエストの送信をお願い致します。
Q. 参加リクエスト送信時、誤った会員情報を送信してしまいました
参加リクエスト送信の際に、①PayPalの登録名、②メールアドレスに入力をお願いしています。情報が一致しないと参加承認ができないため、正しい情報を入力してください。
誤った情報を送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消した上で、正しい情報を入力し再度送信ください。
【お支払いに関して】
Q. PayPalでの支払い方法がわかりません
こちらのページ をご参照の上、お手続きをお願い致します
Q. 決済が完了したか確認したいです
決済の状態はPayPalのマイページにてご確認いただけます。また、PayPalに関するお問い合わせは こちら までお願いいたします。
Q. 決済日はいつですか？
初回決済日は、PayPalで決済が完了した日となります。毎月の決済日は、初回決済日を起算日として、毎月同日が決済日となります。
例 ）初回決済日：９月２日 次回決済日：１０月２日（以降、毎月２日が決済日）
Q. 支払日はいつですか？
ご利用のカード会社によって異なります。お支払いに関する詳細は、各カード会社へお問い合わせください。
Q. クレジットカード情報を変更したいです
クレジットカード情報の変更は、PayPalのマイページから変更可能です。詳しくは、こちらのページ をご参照ください。
Q. 領収証は発行できますか
領収書の発行につきましては対応を行っておりません。カード発行会社様からのご利用明細書をもってご対応をお願いしております。ご希望に添えず申し訳ございません。
【退会に関して】
Q. 退会したいです
必要事項を明記の上、こちら よりご連絡ください。退会希望のご連絡をいただいたのち、約7日以内に退会手続きのご案内をお送り致します。 もし申請したのにこちらからの連絡がない場合は退会申請が正しく受理できていないことが考えられます。 その場合は大変お手数ではありますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます。あらかじめご了承ください。
Q. 退会したのに請求が続いています
退会のタイミングによっては、退会後もしばらく請求が継続する可能性がございます。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます
※退会手続きにおける何らかのトラブルが生じた場合でも、返金対応はいたしかねます
Q.退会したのに請求再開のメールが届きました
退会手続きが正常に完了していないと、退会後に請求が再開される場合があります。もし退会後に請求再開のメールが届いた際は、大変手数ですが、お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。
Q. キャンセルしたいです
申し訳ございませんが、原則キャンセルは承っておりません。やむを得ず退会を希望される場合は、こちら よりお問い合わせください。
※退会における返金対応は受け付けておりません